Question 1

Qu'est-ce que MEDVY exactement ?

Accepted Answer

MEDVY est un dossier médical électronique conçu pour être utilisé conjointement par le médecin et son patient. Contrairement aux DMP classiques, MEDVY permet au patient de consulter en temps réel son propre dossier médical : bilans, ordonnances, courriers, comptes-rendus. Le médecin garde le contrôle sur ce qui est partagé.

Question 2

MEDVY remplace-t-il mon logiciel actuel (Doctolib, CompuMed, etc.) ?

Accepted Answer

Pas pour l'instant. MEDVY est complémentaire et se concentre sur le dossier médical partagé, l'IA assistive (transcription, courriers, OCR) et l'expérience patient. Vous pouvez l'utiliser en parallèle de votre solution actuelle. Une intégration native est envisagée post-beta.

Question 3

Quelles spécialités sont supportées ?

Accepted Answer

MEDVY est conçu pour fonctionner avec toutes les spécialités. Le système d'autocomplétion des spécialités est libre et accepte n'importe quelle pratique médicale. Le comité médical consultatif intègre actuellement des médecins en endocrinologie et gériatrie.

Question 4

Comment fonctionne la transcription audio ?

Accepted Answer

MEDVY utilise Voxtral mini 2602, le modèle de Mistral AI spécialisé en transcription médicale française. La consultation est enregistrée, transcrite, puis structurée automatiquement au format SOAP (Subjectif, Objectif, Analyse, Plan). Vous validez avant intégration au dossier.

Question 5

L'IA peut-elle se tromper sur un diagnostic ?

Accepted Answer

MEDVY n'établit jamais de diagnostic. L'IA assiste la rédaction (courriers, synthèses) et l'extraction de données (OCR de bilans). Toutes les sorties IA sont présentées comme suggestions à valider par le médecin. Le médecin reste seul responsable des décisions cliniques.

Question 6

Mes données sont-elles utilisées pour entraîner l'IA ?

Accepted Answer

Non. Les données patients ne sont jamais utilisées pour entraîner les modèles de Mistral AI. Le DPA signé avec Mistral l'interdit explicitement. Vos données restent vos données.

Question 7

Combien de types de documents l'OCR reconnaît-il ?

Accepted Answer

Sept types : bilans biologiques, imageries, ordonnances, comptes-rendus LibreView, comptes-rendus hospitaliers, courriers de confrères, autres documents médicaux. La reconnaissance s'améliore en continu.

Question 8

Où sont stockées les données ?

Accepted Answer

Toutes les données sont stockées sur AWS Stockholm (Suède, Union Européenne) via Supabase. Le traitement IA est effectué par Mistral AI à Paris. Aucune donnée ne quitte l'Europe.

Question 9

MEDVY est-il certifié HDS ?

Accepted Answer

Pas encore. La certification HDS (Hébergeur de Données de Santé) est à l'étude pour la phase de commercialisation post-beta. Pendant la beta privée, l'usage est destiné à des fins de test et de co-construction, et non à un usage clinique de production.

Question 10

Comment fonctionne le partage du dossier avec le patient ?

Accepted Answer

Vous générez un lien sécurisé pour votre patient. Ce lien est associé à un code à 6 chiffres unique. Le patient saisit le code pour accéder à son dossier. 5 tentatives échouées entraînent un verrouillage de 15 minutes. Vous pouvez révoquer le partage à tout moment.

Question 11

Qui peut voir les données de mes patients ?

Accepted Answer

Vous seul, et le patient si vous avez activé le partage. Aucun employé de MEDVY n'a accès aux dossiers. L'isolation est garantie au niveau base de données (Row Level Security PostgreSQL), pas au niveau code.

Question 12

Qu'est-ce que le programme Founding Doctors ?

Accepted Answer

Un programme limité à 100 médecins, qui bénéficient d'un accès anticipé à MEDVY, d'un tarif gelé à vie (49 €/mois) et d'un accès prioritaire aux nouvelles fonctionnalités. Les inscriptions ferment à 100.

Question 13

Que se passe-t-il après la beta ?

Accepted Answer

À la sortie commerciale, les tarifs publics seront activés (Cabinet : 149 €/mois par praticien). Les Founding Doctors gardent leur tarif de 49 €/mois à vie, sans condition.

Question 14

Y a-t-il une période d'essai ?

Accepted Answer

Oui, 14 jours d'essai gratuit sur les plans Founding Doctor et Cabinet, sans carte bancaire requise. À l'issue de l'essai, vous choisissez de continuer ou non.

Question 15

Comment résilier mon abonnement ?

Accepted Answer

Vous pouvez résilier à tout moment depuis vos paramètres, sans préavis ni justification. Vos données sont conservées 30 jours après résiliation pour permettre une éventuelle réactivation, puis supprimées.

Question 16

Puis-je importer mes dossiers existants ?

Accepted Answer

MEDVY accepte l'import de documents (bilans, courriers, comptes-rendus) au format PDF, image ou texte. L'OCR extrait automatiquement les informations clés. Un outil d'import en masse depuis d'autres logiciels est en cours de développement.

Question 17

Comment exporter mes données ?

Accepted Answer

À tout moment, depuis vos paramètres, vous pouvez exporter l'intégralité de vos dossiers patients dans un format structuré (JSON ou PDF). Conformément au RGPD, ce droit à la portabilité est garanti.

Question 18

Que se passe-t-il à mon décès ou si je cesse mon activité ?

Accepted Answer

Conformément à l'article L.1142-28 du Code de la santé publique, les dossiers médicaux doivent être conservés 20 ans après la dernière consultation. MEDVY prévoit des directives anticipées (transfert vers un confrère, archivage sécurisé) à configurer dans vos paramètres.

Question 19

Comment obtenir de l'aide ?

Accepted Answer

Tous les plans incluent un support par chat (intégré à l'application) ou email à support@medvy.fr. Les Founding Doctors bénéficient d'un support prioritaire avec réponse sous 4 heures ouvrées.

Question 20

Comment signaler un bug ou suggérer une fonctionnalité ?

Accepted Answer

Depuis l'application : Paramètres → Aide → Signaler. Les Founding Doctors ont accès à un canal dédié de remontée et peuvent voter sur la roadmap.

Question 21

Où trouver la documentation utilisateur ?

Accepted Answer

Une documentation complète est en cours de rédaction pour la sortie commerciale. Pour l'instant, les Founding Doctors ont accès à des tutoriels vidéo lors de leur onboarding.

Questions fréquentes.

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